นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีการยกเลิก สิทธิในการถอนตัวจากสัญญา และการคืนเงินสำหรับบริการ QR Hero ซึ่งให้บริการโดย Etcetera Digital LLC ที่อยู่ 30 N Gould St., Suite 2413, Sheridan, WY 82801, USA นโยบายฉบับนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดในการให้บริการของ QR Hero

1. ทดลองก่อนจ่าย

วิธีที่ง่ายที่สุดในการหลีกเลี่ยงความจำเป็นต้องขอคืนเงินคือทดลองใช้ QR Hero ก่อน ฟีเจอร์ในแผนฟรีและช่วงทดลองใช้ใด ๆ ที่มาพร้อมแผนของคุณ ช่วยให้คุณประเมินบริการได้ก่อนตัดสินใจสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

2. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ โดยไม่ต้องส่งอีเมลหรือโทรศัพท์ เมื่อคุณยกเลิก:

• แผนของคุณยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินที่คุณได้ชำระไว้แล้ว
• แผนจะไม่ต่ออายุหลังจากนั้น
• โค้ดของคุณจะหยุดทำงานเมื่อระยะเวลาที่ชำระเงินไว้ (หรือขีดจำกัดของแผนที่ปรับลดระดับลง) ไม่ครอบคลุมโค้ดเหล่านั้นอีกต่อไป ดังนั้นโปรดส่งออกทุกสิ่งที่คุณต้องการและปรับปรุงสื่อสิ่งพิมพ์ก่อนที่โค้ดจะหยุดให้บริการ

การปรับลดระดับไปยังแผนที่ราคาถูกกว่าจะมีผลเมื่อถึงรอบต่ออายุถัดไป

3. การคืนเงิน

แผนแบบชำระเงินเรียกเก็บเงินล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปี เว้นแต่ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้หรือที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้ และส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบการเรียกเก็บเงินจะไม่ได้รับคืนหรือแปลงเป็นเครดิต เมื่อคุณยกเลิกกลางรอบ

เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนในกรณีที่:

• เรายุติบัญชีของคุณโดยไม่มีเหตุอันควร
• คุณยกเลิกเนื่องจากเราทำการเปลี่ยนแปลงที่ลดทอนฟังก์ชันหลักของแผนแบบชำระเงินของคุณอย่างมีนัยสำคัญ และคุณยกเลิกภายใน 30 วันนับจากการเปลี่ยนแปลงนั้น
• เกิดการชำระเงินซ้ำซ้อนหรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่ชัดเจน

หากมีสิ่งผิดพลาดที่ไม่ครอบคลุมอยู่ในกรณีข้างต้น โปรดติดต่อ support@qrhero.com - เรายินดีแก้ไขปัญหาที่มีเหตุอันควรมากกว่าจะโต้แย้งกัน

4. ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร: สิทธิถอนตัวจากสัญญาภายใน 14 วัน

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวจากสัญญาที่ทำระยะไกล (distance contract) ภายใน 14 วันนับจากวันซื้อ โดยไม่ต้องระบุเหตุผล

เมื่อคุณสมัครสมาชิก คุณขอให้เราเริ่มให้บริการทันทีแทนที่จะรอให้พ้นระยะเวลา 14 วันดังกล่าว หากคุณถอนตัวภายใน 14 วันนับจากการซื้อครั้งแรก เราจะคืนเงินจำนวนที่คุณชำระ หักด้วยจำนวนตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ได้ให้บริการไปแล้ว ก่อนที่คุณจะแจ้งเราว่าถอนตัว ตามที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อกำหนดของสหภาพยุโรปว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค (2011/83/EU) และกฎเกณฑ์ที่สอดคล้องกันของสหราชอาณาจักร

หากต้องการถอนตัว ให้ส่งอีเมลถึง hello@qrhero.com ภายในระยะเวลา 14 วัน พร้อมข้อความแสดงเจตนาที่ชัดเจนว่าคุณถอนตัวจากสัญญา (คุณอาจใช้แบบฟอร์มการถอนตัวมาตรฐานตามที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณกำหนดก็ได้ แต่ไม่บังคับ) สิทธิถอนตัวนี้ใช้กับการซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรกของคุณเท่านั้น ไม่รวมการต่ออายุ ซึ่งคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยยกเลิกก่อนวันต่ออายุ

ข้อนี้ไม่ใช้บังคับกับลูกค้าที่เป็นผู้ประกอบธุรกิจ

5. เครดิตกระเป๋าแบบเติมเงิน

เครดิตแบบเติมเงินในกระเป๋า QR Hero ของคุณใช้ชำระค่าการใช้งานส่วนเกินและบริการเสริมต่าง ๆ เครดิตไม่มีวันหมดอายุตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ แต่ไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือในกรณีที่เราปิดบัญชีของคุณโดยไม่มีเหตุอันควร ซึ่งเราจะคืนยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ให้

6. ค่าใช้จ่ายส่วนเกินและค่าใช้จ่ายตามการใช้งาน

ค่าใช้จ่ายสำหรับการใช้งานที่เกิดขึ้นแล้ว (เช่น ค่าใช้งานส่วนเกินแบบจ่ายตามการใช้งานจริง) ไม่สามารถขอคืนได้

7. วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะจ่ายกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม โดยปกติภายใน 5–10 วันทำการนับจากวันอนุมัติ ในกรณีที่มีการเรียกเก็บภาษี การคืนเงินจะรวมจำนวนภาษีที่เกี่ยวข้องด้วย

8. การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

หากคุณโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับผู้ออกบัตรของคุณแทนที่จะติดต่อเราก่อน เราอาจระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท โปรดให้โอกาสเราแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินโดยตรง เพราะรวดเร็วกว่าสำหรับทุกฝ่าย

9. ติดต่อเรา

Etcetera Digital LLC 30 N Gould St., Suite 2413 Sheridan, WY 82801, USA

ข้อสอบถามด้านการเรียกเก็บเงิน: support@qrhero.com เรื่องทั่วไป: hello@qrhero.com