Refusions- og opsigelsespolitik

Denne politik forklarer, hvordan opsigelse, fortrydelsesret og refusion fungerer for QR Hero-tjenesten, der leveres af Etcetera Digital LLC, 30 N Gould St., Suite 2413, Sheridan, WY 82801, USA. Den udgør en del af QR Heros Handelsbetingelser.

1. Prøv, før du betaler

Den nemmeste måde at undgå at få brug for en refusion er at afprøve QR Hero først: funktionerne i den gratis plan og en eventuel prøveperiode, der følger med din plan, giver dig mulighed for at vurdere Tjenesten, før du binder dig til et betalt abonnement.

2. Opsigelse af dit abonnement

Du kan til enhver tid opsige i dine kontoindstillinger - det kræver hverken e-mail eller telefonopkald. Når du opsiger:

• forbliver din plan aktiv indtil udgangen af den faktureringsperiode, du allerede har betalt for;
• fornyes den ikke derefter;
• holder dine koder op med at virke, når den betalte periode (eller grænserne i din nedgraderede plan) ikke længere dækker dem - så eksportér alt, hvad du har brug for, og opdatér trykte materialer, inden koderne går offline.

Nedgradering til en billigere plan træder i kraft ved næste fornyelse.

3. Refusion

Betalte planer faktureres forud, månedligt eller årligt. Medmindre andet fremgår af denne politik eller kræves efter gældende lov, refunderes betalte beløb ikke, og ubrugte dele af en faktureringsperiode hverken refunderes eller krediteres, når du opsiger midt i en periode.

Vi refunderer dig fuldt ud, hvis:

• vi lukker din konto, uden at du har givet anledning til det;
• du opsiger, fordi vi har foretaget en ændring, der væsentligt forringer kernefunktionaliteten i din betalte plan, og du opsiger inden for 30 dage efter ændringen;
• der er sket en dobbeltbetaling eller en åbenlys faktureringsfejl.

Er der gået noget galt, som ikke er dækket ovenfor, så kontakt support@qrhero.com - vi vil hellere løse et reelt problem end diskutere det.

4. Forbrugere i EU og Storbritannien: 14 dages fortrydelsesret

Er du forbruger i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, har du en lovbestemt fortrydelsesret, der giver dig ret til at træde tilbage fra en aftale om fjernsalg inden for 14 dage efter købet uden at angive nogen grund.

Når du tegner et abonnement, beder du os om at begynde at levere Tjenesten med det samme i stedet for at vente 14-dagesperioden ud. Fortryder du inden for 14 dage efter dit første køb, refunderer vi det beløb, du har betalt, med fradrag af et forholdsmæssigt beløb for den periode, hvor Tjenesten blev leveret, før du meddelte os, at du gjorde brug af fortrydelsesretten - som tilladt efter direktiv 2011/83/EU og de tilsvarende britiske regler.

For at fortryde skal du inden for 14-dagesfristen sende en e-mail til hello@qrhero.com med en utvetydig erklæring om, at du fortryder aftalen (du kan bruge den standardfortrydelsesformular, der er foreskrevet i din lokale lovgivning, men det er ikke et krav). Fortrydelsesretten gælder for dit første køb af et abonnement, ikke for fornyelser - dem kan du undgå ved at opsige inden fornyelsesdatoen.

Dette afsnit gælder ikke for erhvervskunder.

5. Forudbetalte kreditter

Forudbetalte kreditter på din QR Hero-saldo bruges til merforbrug og valgfrie tjenester. Kreditter udløber ikke, så længe din konto er aktiv, men de refunderes ikke, medmindre loven kræver det, eller vi lukker din konto, uden at du har givet anledning til det - i så fald refunderer vi den ubrugte saldo.

6. Merforbrug og forbrugsbaserede betalinger

Betalinger for forbrug, der allerede har fundet sted (for eksempel merforbrug afregnet pr. forbrug), refunderes ikke.

7. Sådan udbetales refusioner

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 5–10 hverdage efter godkendelsen. Er der opkrævet skatter eller afgifter, omfatter refusionen det tilsvarende afgiftsbeløb.

8. Indsigelser via kortudsteder (chargebacks)

Gør du indsigelse mod en betaling hos din kortudsteder i stedet for at kontakte os først, kan vi suspendere den pågældende konto, mens indsigelsen undersøges. Giv os venligst muligheden for at løse faktureringsproblemer direkte - det er hurtigere for alle.

9. Kontakt

Etcetera Digital LLC 30 N Gould St., Suite 2413 Sheridan, WY 82801, USA

Faktureringsspørgsmål: support@qrhero.com Generelt: hello@qrhero.com