Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie Kündigung, Widerrufsrechte und Erstattungen für den QR Hero-Dienst funktionieren, der von der Etcetera Digital LLC, 30 N Gould St., Suite 2413, Sheridan, WY 82801, USA, bereitgestellt wird. Sie ist Bestandteil der QR Hero-Nutzungsbedingungen.

1. Erst testen, dann zahlen

Der einfachste Weg, eine Erstattung gar nicht erst zu benötigen, ist, QR Hero vorher auszuprobieren: Die Funktionen des kostenlosen Tarifs und eine gegebenenfalls in Ihrem Tarif enthaltene Testphase ermöglichen es Ihnen, den Dienst zu prüfen, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.

2. Kündigung Ihres Abonnements

Sie können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen - ohne E-Mail oder Anruf. Wenn Sie kündigen:

• bleibt Ihr Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv;
• verlängert er sich danach nicht;
• hören Ihre Codes auf, aufgelöst zu werden, sobald der bezahlte Zeitraum (oder die Limits Ihres herabgestuften Tarifs) sie nicht mehr abdeckt - exportieren Sie daher alles, was Sie benötigen, und aktualisieren Sie gedruckte Materialien, bevor die Codes offline gehen.

Herabstufungen auf einen günstigeren Tarif werden zur nächsten Verlängerung wirksam.

3. Erstattungen

Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus abgerechnet, monatlich oder jährlich. Sofern in dieser Richtlinie nichts anderes bestimmt ist oder geltendes Recht nichts anderes vorschreibt, sind Entgelte nicht erstattungsfähig, und nicht genutzte Teile eines Abrechnungszeitraums werden bei einer Kündigung während des laufenden Zeitraums weder erstattet noch gutgeschrieben.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn:

• wir Ihr Konto ohne wichtigen Grund kündigen;
• Sie kündigen, weil wir eine Änderung vorgenommen haben, die die Kernfunktionalität Ihres kostenpflichtigen Tarifs wesentlich einschränkt, und Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Änderung kündigen;
• eine doppelte Zahlung oder ein eindeutiger Abrechnungsfehler vorliegt.

Wenn etwas schiefgelaufen ist, das oben nicht abgedeckt ist, wenden Sie sich an support@qrhero.com - wir beheben ein berechtigtes Problem lieber, als darüber zu streiten.

4. Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind, steht Ihnen ein gesetzliches Recht zu, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Mit Abschluss Ihres Abonnements verlangen Sie, dass wir mit der Erbringung des Dienstes sofort beginnen und nicht den Ablauf der 14-Tage-Frist abwarten. Widerrufen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich eines anteiligen Betrags für den Zeitraum, in dem der Dienst bereits erbracht wurde, bevor Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben - wie nach der Richtlinie 2011/83/EU und den entsprechenden britischen Vorschriften zulässig.

Um zu widerrufen, senden Sie innerhalb der 14-Tage-Frist eine E-Mail an hello@qrhero.com mit einer eindeutigen Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen (Sie können das nach Ihrem nationalen Recht vorgesehene Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht). Dieses Widerrufsrecht gilt für den ersten Kauf eines Abonnements, nicht für Verlängerungen - diese können Sie vermeiden, indem Sie vor dem Verlängerungsdatum kündigen.

Dieser Abschnitt gilt nicht für Geschäftskunden.

5. Prepaid-Guthaben

Prepaid-Guthaben in Ihrem QR Hero-Guthabenkonto dient der Bezahlung von Mehrverbrauch und optionalen Leistungen. Guthaben verfällt nicht, solange Ihr Konto aktiv ist, ist jedoch nicht erstattungsfähig, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben oder wenn wir Ihr Konto ohne wichtigen Grund schließen - in diesem Fall erstatten wir das ungenutzte Guthaben.

6. Mehrverbrauchs- und Nutzungsentgelte

Entgelte für bereits in Anspruch genommene Nutzung (zum Beispiel nutzungsabhängig abgerechneter Mehrverbrauch) sind nicht erstattungsfähig.

7. Wie Erstattungen ausgezahlt werden

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Genehmigung. Wurden Steuern berechnet, umfassen Erstattungen den entsprechenden Steuerbetrag.

8. Rückbuchungen (Chargebacks)

Wenn Sie eine Abbuchung bei Ihrem Kartenaussteller anfechten, anstatt sich zuerst an uns zu wenden, können wir das betroffene Konto für die Dauer der Prüfung des Streitfalls sperren. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Abrechnungsprobleme direkt zu klären - das geht für alle Beteiligten schneller.

9. Kontakt

Etcetera Digital LLC 30 N Gould St., Suite 2413 Sheridan, WY 82801, USA

Fragen zur Abrechnung: support@qrhero.com Allgemein: hello@qrhero.com